Ausgangssituation

Viele Informationen, die beim Vertrieb von z.B. ­Getränken anfallen, werden heute noch per Telefon oder in ­Papierform zwischen Innendienst und Außendienstmitarbeiter weitergegeben.

Der Verwaltungsaufwand ist hoch und oft schleichen sich ­Fehler bei der Bearbeitung ein.

Als Außendienstmitarbeiter ist man neben der ­eigentlichen Kundenbetreuung mit einer Vielzahl administrativer ­Tätigkeiten beschäftigt. In der Vergangenheit planten die Außendienstler ihre Touren mit einem einfachen Routenplaner manuell. Auch für die Optimierung der abzufahrenden Strecke waren sie verantwortlich.

Beim Besuch des Kunden wurden Formulare auf Papier für die Bestellungen und Informationen ausgefüllt, welche am Ende des Tages oder meist erst am Ende der Woche in das Warenwirtschaftssystem erneut manuell übertragen wurden.

Für die eigentliche Betreuung blieb zu wenig Zeit.

Lösung

Die Lösung, besteht aus drei Komponenten:

1. Außendienstlösung:
Mit der Außendienstlösung, die auf dem Notebook installiert ist, planen die Vertriebsmitarbeiter im Außendienst ihre Touren.

2. Mobiler Client:
Mit dem mobilen Client auf Ihrem BlackBerry Smartphone (oder einem vergleichbaren Endgeräte) können die Besuchsdaten schnell mobil erfasst und Informationen aus dem CRM-System ergänzt werden.

3. Innendienstlösung:
Mit der zentralen Innendienstlösung, installiert auf einem PC, werden Reports generiert sowie Stammdaten erfasst und bearbeitet.

VisFlexx leistet für Sie:
- die Planung der täglichen Kundenbesuche,
- das Erstellen der Berichte über die Touren,
- mobile Meldungen an den Innendienst,
- einen einfachen Zugriff auf die Historie der Kundenbesuche,
- den Zugriff auf Stammdaten der Kunden

Die Armortisationsdauer für VisFlexx von avado liegt bei NUR 6 bis 9 Monaten!